【よすむ不動産の評判】悪質でずさんな対応

記事では、東京、上石神井に位置する、よすむ不動産の評判を記していきます。

端的にいうと、いわゆるブラックな不動産賃貸で、ユーザーの意向を無視した対応を、こちらの賃貸不動産業者にされました。

その経験と、ネット上での評判をまとめて参ります。

■よすむ不動産の会社概要

〒177-0044 東京都練馬区上石神井1丁目11-23

に位置する、不動産賃貸や売買の仲介業者です。

上石神井駅から徒歩3、4分程度のところに位置しています。

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西武新宿線・上石神井駅の南口を降りて、すき家とソフトバンクの間のバス通りを
真っ直ぐ歩くと

右側に見える、正面ガラス張りの店舗となります。

電話番号は、03-6904-8202

営業時間は10:00~19:00(水曜定休)

賃貸仲介の特徴として

『仲介手数料半額』

と謳い、それを売りにしている業者です。

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■よすむ不動産の仲介手数料半額の罠(わな)

仲介手数料は確かに、家賃の半月分でした。

ただ、強制的に、付帯サービスを付けてきます。

そのため結果的に、『家賃の1か月分』あるいはそれ以上の金額を、ユーザーが負担させられることとなります。

これは「仲介手数料半額」を謳い、文句にユーザーを集める手段だと考えられます。

■よすむ不動産の付帯サービスについて

付帯サービスが強制的につけられるものだとしても

それが役立つもの、入居者が便利だと思うものならば、筆者も良いかと思います。

ただ、

このよすむ不動産が提供する付帯サービスは

  • 抗菌
  • 24時間対応

の主に二つです。それぞれについて説明します。

まず金額です、それぞれ15,000円~30,000円の料金を請求してきます。

これは契約する家賃相場に合わせて、変動させているものだと思われます。

■よすむ不動産の抗菌サービス

入居前に入居先の抗菌サービスを行いますというものです。

ただ、そもそも、前の入居者の退出時に

一通りのクリーニングが行われており、殆ど必要の無いサービスです。

かつ、管理会社でもない一仲介会社が、入居前の部屋に立ち入ること自体、

すこし違和感を覚えます。

抗菌の作業としては、

・ドアノブを抗菌ティッシュで拭く

・ファブリーズのような抗菌スプレーを散布する

など、原価数百円にも満たない、無駄な内容となっております。

こんなものに数万円も払わせる、仲介業者の根性が恐ろしいです。(しかも強制的に)

また無駄であると同時に、こういったクリーニングは基本的に賃貸人の負担とすることが妥当であると、

国土交通省の「現状回復をめぐるトラブルとガイドライン(再改定版)」で記されています。

私の場合、

管理会社の付帯サービスだと勘違いし(勘違いさせるような進め方をよすむ不動産はしていましたが)いったん入金後、キャンセルを行いました。

ただ、キャンセルを行っているのにも関わらず、その部分の金額の返金さえありません。

何度も返金を求めているのにも関わらず返金されません。

ちなみに、例えば、入居時に鍵の取り換え費用を請求される場合もありますが、
今回のクリーニングの費用同様、この場合も賃貸人(つまり家主)が負担すべき案件です

●鍵の取替え(破損、鍵紛失のない場合) (考え方)入居者の入れ替わりによる物件管理上の問題であり、賃貸人の負担とすることが妥当と考えられる。

と、国土交通省の「現状回復をめぐるトラブルとガイドライン(再改定版)」に記載があります。

■よすむ不動産の24時間対応

鍵の紛失や、なんらかの部屋のトラブルの際に、お助けしますよ、というサービスです。

ただ、これも

  • 契約期間を明示しない(何日から何日まで)
  • サービスの利用時にどこに電話・連絡するなど、まったく明示しない
  • サービスの適用範囲を明示しない

など、利用したくても利用できないよくわからないサービスとなっています。

また、

大抵、賃貸で入居する場合、管理会社のほうで、火災保険に必須で加入します。

そして、この火災保険の付帯サービスとして、

東京海上日動など大抵の損保会社では、無料の24時間の対応サービスがついてきます。

つまりそもそも要らないサービスとなっています。

■よすむ不動産は、社員募集中ですが・・・

◆明るい対応ができ、誠実で素直な人
◆嘘をつかない人
◆人を裏切らない人

と、よすむ不動産の社員採用ページ

に書いてありますが、

行っていないサービスの返金に応じず、ユーザーを無視する姿勢をみると、

甚だ疑問に思わざるを得ません。

おそらく、社長である坂本 奨がそのような利益重視、ユーザー軽視の方針なのだろうと推測されます。

このような会社に仲介サービスを求めてしまったユーザーは不幸になると思います。

■よすむ不動産のまとめ

仲介手数料半額なんて嘘をいうのならば、はじめから1か月分貰いますよといっていたほうが、

よほど誠実なサービスだと思います。

そこをだましだましやっている根性が、逆に素晴らしいくらいです。

今回の一番の問題点は、

付帯サービスを、何の説明もなく、黙って入金手続きの中に紛れ込ませている点

にあります。

またこれに関して返金を求めるメールや電話をしているのにも関わらず、無視されているような状況です。

『人を喜ばせるサービス』を標榜するのならば、謝罪の連絡を入れ、返金対応すべきではないのでしょうか。

(追記 2018年6月)

2年ほど経った現在でも、電話・メールともに無視されているような状況です。

はてなブログにも、同様の問題を提起した記事があったためこちらに共有いたします。

物件契約時の初期費用を交渉したときのメモ - お気持ちの表明
引っ越すことになった。 仲介業者のお店に行って、いい感じの物件を見つけたので、速攻見積もりをしたのだが、めちゃ高い。 敷金、礼金、仲介手数料、鍵の交換...。賃貸借りるのに色々かかりすぎでは?と思ってた。 ただ、交渉の知識もないしなあ〜〜〜と思っていたら、以下のツイートをたまたま発見。 ワイ「国交省ガイドラインには鍵交...

コメント

  1. まっぺん坊 より:

    はじめまして。
    私も不動産業界、とくに賃貸の仲介業の黒さが非常に目に付き、不快に思います。
    こちらは面白い記事で、内部の者が見ても正しいことを述べていると思うはずです。

    私は不動産業界の悪どい商法を日本から減らしていきたいと思っていますので、お話できれば幸いです

  2. 被害者 より:

    今日の午後4時ごろ
    私が借りている月極め駐車場に
    車が停まってました。
    聞くと「よつむ不動産です」
    名刺を出せと言ったら
    「持っていません!」
    さらにどこへ行ったのか?と聞いたら
    (私が借りているマンション空き物件を見に来たのかと思い)
    「ここから歩いて数分のアパートです」
    と関係のない場所に停めていました。

    勝手に停めているのは不法侵入になるのでは???
    ここの不動産屋はダメな社員ばかりです。

    気をつけてください

  3. れおにだす より:

    初コメ失礼します。
    丁度投稿された時期によすむを利用しました。
    最初は悪くない対応でしたが、目当てとしていた物件の内見を2週間待ち、やっとの思いで半休を取り現地に行ったら、担当の人間の手違いで見れず。(ちなみに後に発覚したのが、物件の管理会社に聞いた所、その日はまだ内装工事が入っていて見れない日だったそう)
    さすがに憤慨して、どうしてくれるの?仕事まで休み取って来てるんだけど?と詰め寄って、今後どうするか上と相談して、とその日は撤収。
    その後によすむ代表者と話したところ「恐喝した」とか言い始め全くお話にならず。
    その時の代表者の口調も相当汚く、見た目と相まって「ああ~、そっち系ね」と妙に納得しました。

    予想以上に被害者の方が多いようですね。
    こちらの情報の真偽は個人的には信憑性高いと感じました。

  4. 井上 啓 より:

    このような場合一人でうったいても駄目です、沢山の人がだまされています、このような不動産屋が存在が有る事が矛盾しております、私は坂本奨を社員として1年半位前に使っていた不動産屋の経営者です、私はこの人間に酷い目にあいました、刑事事件になります。普通ですと前科者としてつきます。

  5. 練馬人 より:

    私もこちらで契約して騙されました。
    フリーレント2カ月は1カ月に、担当はさも得意気に「1カ月勝ち取りました」と言っていました。恐らく常套手段でしょう。
    その他、内観時に転がっていたカメムシの死骸、抗菌・虫除けサービスで除去したと言っていましたが、扉の後ろに隠しただけ。虫も出ますから恐らく口だけでしょう。
    鍵交換も、退去時に交換を求めながら、入居時にも交換を求めます。

    説明しろと言っても、のらりくらりと…
    本当に人を馬鹿にしています。

  6. よすむ不動産の被害者 より:

    「よすむ不動産」と検索してこのブログに辿り着きました。
    自分以外にも多くの方が被害に遭っているようで驚いています。
    どうかこれ以上被害者が増えないように、この記事を拡散させてください。

  7. - より:

    前日に他の不動産屋を回り気に入った物件を見つけたのですが、、
    他の方にて入札が入ってしまい残念だったのですが
    この会社が掲載していたので当日問い合わせをしたら紹介出来ますとの事で伺いましたが
    やはり申込でしたとの事でした。
    確認不足もいい加減のうえ遠方からの時間を正直返してほしいですね。

    高齢者に見えた方が坂本かと思いますが、よい歳して恥ずかしくないんですかね。
    従業員もお爺さんとは関わらないで早めの転職をお勧めしますね。

  8. より:

    前日に不動産会社にてお気に入りの物件を見つけたのですが
    他の方にて検討している間に入札されまして残念だったのですが、、
    こちらの会社に確認したら大丈夫との事で来店したのですが
    やはり申込でしたとの回答でした。

    正直確認不足もいい加減にしてほしい。
    遠方からの来店で時間も返してほしいですよね。

    こちらのサイトにたどり着きましたが
    高齢者に見えた方が坂本という人間だとは思いますが
    お爺さんが釣り広告を使って神経を疑う。

  9. さらだ より:

    仲介手数料とは別に、抗菌消臭料金と、事務手数料と、24時間サポートをのせてきます。
    よすむ不動産のメールのテンプレに、
    「初期手数料 都内最安値」の記載があり、
    どこが都内最安値なんだよと、
    ツッコミどころ満載です。
    24時間サポートの契約期間などは
    不明ですが、ティーズサポート24という、
    住所が、本当に事務所利用可なのかな?と思われるような一般マンションで、
    ホームページに資本金の記載もないという怪しげな会社ではありますが、
    一応、形として、24時間サポートの存在はあるようでした。
    窓口のスタッフの方の対応は、丁寧で親切でしたよ。